9.1.2 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Procedimiento

• 🟠 PG-SIG-020 Medición de Satisfacción del Cliente

  • Alinear la medicion de satisfacción al cliente, solo hay el de mayo
  • Verificar el plan de accion a los desvios de la evaluación del cliente

Formatos

• FOR-SIG-042 Encuesta de Satisfacción al Cliente
• FOR-SIG-043 Plan de Acción Resultados de Evaluaciones del Cliente

Registros

• 1. Encuestas
• 2. INEI
• 3. Calificación de Proveedores